Ваши данные обрабатываем мы — reLynth. Сервис ведёт частное лицо; его имя и почтовый адрес мы предоставляем по обоснованному запросу — вам, надзорному органу или суду.
По любым вопросам о данных: [email protected].
Документ описывает, какие данные Сервис собирает, зачем, на каком основании, сколько хранит и как их удалить.
Что мы собираем
1.1. То, что приходит от Telegram
Когда вы обращаетесь к боту, Telegram передаёт нам:
- ваш Telegram ID, имя, фамилию и username, если они у вас есть;
- язык интерфейса вашего Telegram;
- признак наличия у вас подписки Telegram Premium (это подписка Telegram, а не наша reLynth Premium);
- для групп — идентификатор, тип и название чата, откуда пришло сообщение.
Мы сохраняем идентификатор вашей аватарки в Telegram и держим её копию до 7 дней, чтобы показывать её вам в приложении и в служебной панели, не запрашивая у Telegram заново при каждом открытии. По истечении срока копия удаляется сама.
1.2. То, что вы делаете в Сервисе
- ссылки, которые вы присылаете, и результат обработки: платформа, тип материала, выбранное качество, идентификатор материала на платформе, успех или ошибка;
- ваши настройки: язык, режим бота, подпись под файлами;
- в группах — настройки чата, заданные его администраторами;
- переписка с поддержкой — она идёт в нашем отдельном аккаунте поддержки в Telegram, не через бота;
- источник, по которому вы пришли: реферальная ссылка или промо-параметр.
Содержимое ваших сообщений боту мы не читаем и не храним — кроме ссылок, которые вы присылаете боту как команду.
1.3. Оплата
Оплата проходит целиком на стороне Telegram. Мы никогда не получаем и не храним номера карт, реквизиты и данные вашего платёжного метода. От Telegram нам приходит: факт оплаты, тариф, количество звёзд, идентификатор списания (нужен, чтобы можно было сделать возврат) и дата окончания периода.
1.4. Технические данные
IP-адрес и заголовки браузера при открытии мини-приложения — в журналах сервера, как в любой сети. Мы не строим по ним профиль и не связываем их с рекламой.
Рекламных трекеров, пикселей и сторонней аналитики в Сервисе нет. Мини-приложение хранит на вашем устройстве только выбранный язык и служебные флаги интерфейса.
1.5. Публичные данные проверенных роликов TikTok
Когда в боте проверяют ролик или аккаунт TikTok, мы сохраняем то, что TikTok в этот момент публично показывает о ролике и его авторе:
- статистику ролика — просмотры, лайки, комментарии, репосты, сохранения — и признаки его видимости, в том числе то, что Сервис показывает как «теневой бан»;
- характеристики ролика: длительность, регион, качество, способ создания;
- публичный профиль автора: username, имя, описание, число подписчиков и роликов, дату создания аккаунта;
- полный ответ платформы, из которого всё это взято.
Это данные о ролике и его авторе, а не о вас. Они хранятся без вашего Telegram ID и без отметки о том, кто запросил проверку. Статистику уже проверенного ролика Сервис может запрашивать у TikTok повторно, чтобы видеть, как она меняется со временем.
Зачем и на каком основании
| Что делаем | Зачем | Основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Обрабатываем ссылку и отправляем файл | Это и есть услуга | Исполнение договора, ст. 6(1)(b) |
| Храним аккаунт и настройки | Чтобы бот помнил ваш выбор | Исполнение договора |
| Ведём подписку и записи о платежах | Выдать доступ, сделать возврат | Исполнение договора |
| Храним записи о платежах после возврата | Бухгалтерия и налоги | Юридическая обязанность, ст. 6(1)(c) |
| Ведём журнал обращений | Диагностика ошибок, статистика в профиле, защита от злоупотреблений | Законный интерес, ст. 6(1)(f) |
| Храним публичные данные проверенных роликов TikTok (п. 1.5) | Статистика и сравнения в проверке роликов, отслеживание их видимости, обучение моделей проверки | Законный интерес, ст. 6(1)(f) |
| Блокируем нарушителей | Работоспособность и безопасность Сервиса | Законный интерес |
| Отвечаем в поддержке | Разобрать ваш вопрос | Исполнение договора |
| Подтверждаем ваш вход в сервис партнёра (п. 3) | Вы сами пришли в бот по ссылке входа | Исполнение договора, ст. 6(1)(b) |
| Делаем зашифрованные резервные копии базы | Не потерять данные при сбое | Законный интерес, ст. 6(1)(f) |
| Отправляем служебные сообщения | Изменение условий, сбои, окончание подписки | Исполнение договора |
| Показываем рекламу в бесплатном тарифе | Реклама оплачивает бесплатную часть Сервиса | Законный интерес, ст. 6(1)(f). Реклама не подбирается под вас и отключается подпиской reLynth Premium |
| Сообщаем о новом в Сервисе | Рассказать о появившихся возможностях | Законный интерес, ст. 6(1)(f), с отказом в любой момент |
Автоматических решений, порождающих для вас юридические последствия, Сервис не принимает. Профилирования в рекламных целях нет.
2.1. О сообщениях и рекламе
Сообщения от бота делятся на два вида, и это различие определяет ваши права.
Служебные сообщения — об изменении условий, о сбое, об окончании подписки, ответ поддержки. Они являются частью услуги, приходят всем и отключить их нельзя: без них вы не узнаете о том, что затрагивает ваш договор с нами. Прекратить их получение можно только прекратив пользоваться Сервисом.
Реклама — она оплачивает бесплатную часть Сервиса. Пользоваться ботом бесплатно можно именно потому, что реклама покрывает расходы на его работу. Реклама помечается как реклама. Отключается подпиской reLynth Premium: у подписчиков рекламных сообщений нет.
Ключевое, что стоит знать о том, как она устроена у нас:
- Реклама не подбирается под вас. Мы не используем историю ваших ссылок, платформы, интересы или что-либо ещё для выбора того, что вам показать. Все получают одно и то же.
- Рекламодатель не получает ваши данные — ни идентификатор, ни имя, ни историю действий. Сообщение отправляем мы сами, со своей стороны; рекламодателю достаётся только общее число получателей.
- Чужих счётчиков и трекеров в Сервисе нет. Никто, кроме нас, не видит, что вы делаете в боте.
Отдельно от рекламы мы иногда рассказываем о том, что появилось в самом Сервисе. От таких сообщений можно отказаться переключателем «Новости reLynth» в профиле мини-приложения; на служебные сообщения и на рекламу в бесплатном тарифе это не влияет.
Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные и не передаём их рекламодателям, брокерам данных или иным лицам для их собственных целей. Передача происходит только в четырёх случаях:
Telegram. Сервис работает внутри Telegram, и без обмена данными с ним ничего не работает. Telegram обрабатывает ваши данные по собственным правилам, на которые мы не влияем.
Наши подрядчики — только в объёме, необходимом для работы Сервиса, и только по нашему поручению: хостинг-провайдер (серверы и база данных); сетевой провайдер, через которого открываются сайт и мини-приложение и который защищает их от атак (Cloudflare) — он видит IP-адрес и сам запрос; провайдеры сетевых прокси (через них уходят запросы к платформам-источникам). Они не вправе использовать данные для своих целей.
Партнёрская проверка подписки. Если вы получаете доступ по партнёрской программе, ваш Telegram ID передаётся партнёрскому сервису, чтобы он подтвердил вашу подписку на соответствующие каналы. Передаётся только идентификатор и результат проверки.
Вход в сервисы партнёров. Некоторые партнёрские сервисы — например, браузерное расширение Editing News — позволяют войти в них через наш бот. Если вы пришли в бот по такой ссылке входа, мы передаём этому сервису ваш Telegram ID, username и имя, чтобы он вас узнал. Передача происходит только по вашему переходу; дальше данные обрабатывает партнёр по своим правилам. Партнёрские сервисы — не reLynth: подписка reLynth Premium не включает их платные возможности, а их подписки не включают нашу.
Мы также раскроем данные, если этого потребует закон, суд или уполномоченный орган — и, если это не запрещено, сообщим вам о таком требовании.
Серверы и подрядчики могут находиться за пределами вашей страны. При передаче данных из ЕЭЗ мы опираемся на решения об адекватности или на стандартные договорные условия Европейской комиссии.
Файлы, которые вы скачиваете
Здесь важно точное описание, потому что интуиция обычно подсказывает неверное.
Сами файлы мы у себя не храним. Файл скачивается во временное хранилище на время обработки и удаляется сразу после отправки. Дальше файл живёт на серверах Telegram — как любое вложение, которое вы отправили или получили в мессенджере, — и подчиняется правилам Telegram, а не нашим.
Мы сохраняем у себя выданный Telegram идентификатор этого файла (file_id), чтобы
следующий человек, попросивший тот же ролик, получил его мгновенно, не нагружая
платформу-источник повторной загрузкой. Эта таблица привязана к материалу, а не к
пользователю: в ней нет вашего идентификатора, и по ней нельзя узнать, кто и что
скачивал. Идентификаторы хранятся бессрочно — в этом весь смысл кэша.
Отдельно от кэша ведётся журнал обращений (п. 1.2), и вот он с вами связан. Сроки его хранения — в следующем разделе.
Сколько мы храним
| Данные | Срок |
|---|---|
| Аккаунт и настройки | Пока вы пользуетесь Сервисом |
| Аккаунт при полной неактивности (бот заблокирован, обращений нет) | 24 месяца, затем удаление |
| Журнал обращений: ссылки, платформа, результат | Пока существует ваш аккаунт; при удалении аккаунта обезличивается (см. ниже) |
| Обезличенная статистика: суточные счётчики и записи журнала удалённых аккаунтов | Бессрочно (связь с вами удалена) |
| Переписка с поддержкой | 12 месяцев после последнего сообщения; если в ней шла речь об оплате или возврате — 3 года |
| Записи о платежах | Срок, установленный законодательством о бухгалтерском учёте, обычно до 7 лет |
| Кэш идентификаторов файлов | Бессрочно, персональных данных не содержит |
| Данные проверенных роликов TikTok (п. 1.5): статистика и характеристики роликов, публичные данные их авторов и полные ответы TikTok, из которых всё это взято | Бессрочно; с тем, кто проверял, не связаны; по запросу автора удаляются (п. 6) |
| Журналы серверов | 30 дней |
| Резервные копии базы, зашифрованные | На сервере — до 6 месяцев; внешняя копия — бессрочно (см. ниже) |
Журнал обращений по времени сам не удаляется: на нём держится статистика в вашем профиле, диагностика ошибок и статистика Сервиса. Когда вы удаляете аккаунт — по вашему запросу, в любой момент и без объяснения причин (как это сделать — в следующем разделе), — записи журнала теряют связь с вами: из них удаляются ваш Telegram ID, имя и username. Остаётся обезличенная статистика — какие ссылки и когда обрабатывал Сервис, — по которой нельзя узнать, что присылали именно вы.
Записи о платежах — единственное, что мы не можем удалить по запросу до истечения срока: их хранение предписано законом. Всё остальное удаляется из рабочей базы сразу.
Резервные копии. Базу мы копируем, чтобы не потерять её при сбое. Копии зашифрованы, ключ есть только у нас и на сервере не хранится. Одна копия лежит на сервере, внешняя — в закрытой группе Telegram: для Telegram это зашифрованные файлы. Из копии нельзя удалить одну запись, поэтому данные удалённого аккаунта остаются в копиях, сделанных раньше: на сервере — до 6 месяцев, во внешней копии — пока она существует. Копии не используются для работы Сервиса. Если базу придётся восстановить из копии, удалённые аккаунты мы удалим повторно до того, как Сервис снова заработает.
Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию;
- исправить неточные данные;
- удалить аккаунт и связанные с ним записи;
- ограничить обработку или возразить против обработки на основании законного интереса — в частности, отказаться от рассылок;
- получить данные в машиночитаемом виде и перенести их;
- отозвать согласие там, где обработка на нём основана; это не затрагивает законность обработки до отзыва.
Как воспользоваться. Напишите на [email protected] или нажмите «Поддержка» в приложении — она открывает чат с нами в Telegram.
Чтобы не выдать ваши данные постороннему, нам нужно связать обращение с вашим Telegram-аккаунтом. Из чата поддержки он виден сразу. Если пишете письмом — укажите свой @username или числовой ID. Никаких документов мы не спрашиваем.
Отвечаем в течение 30 дней; при сложном запросе можем продлить срок ещё до 60 дней, предупредив вас.
Если вы автор в TikTok. Данные из п. 1.5 касаются авторов роликов, в том числе тех, кто ботом не пользуется, и эти права есть и у них. Чтобы данные о вашем аккаунте и роликах удалили или перестали обрабатывать, напишите на [email protected] и укажите свой профиль TikTok. Чтобы убедиться, что профиль ваш, мы можем попросить на время добавить в его описание строку, которую пришлём. Чтобы данные не собрались снова при следующей проверке ваших роликов, мы сохраняем числовой идентификатор вашего аккаунта TikTok в списке тех, чьи данные не обрабатываются, — и больше ничего о вас.
Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы вправе пожаловаться в надзорный орган по защите данных по месту вашего жительства или работы. Мы будем признательны, если вы сначала напишете нам.
Безопасность
Доступ к базе данных и служебной панели ограничен, соединения шифруются, резервные копии хранятся только в зашифрованном виде, служебные действия администраторов записываются в отдельный журнал аудита. Абсолютной безопасности не бывает; если произойдёт утечка, затрагивающая ваши данные, мы уведомим надзорный орган в течение 72 часов и вас — если риск для вас высок.
Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет (см. п. 2 Пользовательского соглашения) и не собирает их данные намеренно. Если выяснится, что аккаунт принадлежит ребёнку младше допустимого возраста, мы удалим его. Обращения родителей и опекунов — [email protected], рассматриваем в приоритетном порядке.
Изменения политики
Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://relynth.com/privacy. О
существенных изменениях мы сообщаем в боте не менее чем за 14 дней до вступления в
силу. Дата в шапке документа — та, с которой действует текущая редакция.
reLynth [email protected] · https://relynth.com